Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site strperf.com par un client consommateur. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, accessibles à tout moment sur le site.

2. Vendeur

Le site strperf.com est exploité sous la marque STRPERF (Steering Performance). Contact : strperfcontact@gmail.com. Les informations d'identification du vendeur (nom ou dénomination, adresse, numéro d'immatriculation) figurent dans les mentions légales du site.

3. Produits

STRPERF propose des volants en fibre de carbone (forgé ou tressé), habillés d'Alcantara ou de cuir, fabriqués à la main et sur commande. Les photos, visuels et le configurateur 3D du site sont un pré-aperçu non contractuel : l'aspect du carbone forgé, en particulier, varie d'une pièce à l'autre, ce qui fait le caractère unique de chaque volant.

Les produits sont vendus comme compatibles avec les véhicules indiqués. Les marques automobiles citées appartiennent à leurs propriétaires respectifs et ne sont mentionnées que pour indiquer la compatibilité ; STRPERF n'est ni affilié ni agréé par ces constructeurs. Il appartient au client d'indiquer précisément son véhicule (marque, modèle, génération, année) ; en cas de doute, STRPERF vérifie la compatibilité avec lui avant la fabrication.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Pour une demande sur mesure, le prix est celui du devis accepté par le client.

5. Commande

Le client sélectionne ses produits et options, vérifie le récapitulatif de son panier puis valide sa commande et son paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est envoyé. STRPERF se réserve le droit d'annuler une commande en cas d'incompatibilité avérée avec le véhicule indiqué ou d'impossibilité de fabrication ; le client est alors remboursé intégralement.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés sur la page de paiement. Les transactions sont sécurisées et chiffrées par notre prestataire de paiement ; STRPERF n'a jamais accès aux données bancaires du client.

7. Fabrication et délais

Chaque volant est fabriqué à la commande. La fabrication commence après la validation du paiement et, si nécessaire, la confirmation de la compatibilité avec le véhicule. Le délai de fabrication et d'expédition est communiqué au client lors de la commande ou par e-mail. À défaut d'indication, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours après la commande, conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation. En cas de dépassement, le client peut, dans les conditions prévues par la loi, résoudre la vente et obtenir le remboursement des sommes versées.

8. Livraison

Les produits sont expédiés par un service de livraison suivi, dans les pays proposés au moment de la commande. Le transfert des risques a lieu à la réception du colis par le client. Nous recommandons au client de vérifier l'état du colis à la livraison et, en cas de dommage, d'émettre des réserves auprès du transporteur et de nous contacter sous 48 heures avec des photos.

9. Absence de droit de rétractation – ni retour ni remboursement des commandes sur mesure

Les volants STRPERF sont des biens confectionnés selon les spécifications du consommateur et nettement personnalisés (véhicule, type de carbone, matières, couleurs, options). Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, ils sont exclus du droit de rétractation.

En conséquence, toute commande sur mesure validée ne peut être ni annulée, ni retournée, ni échangée, ni remboursée, notamment en cas de changement d'avis, d'erreur dans les options choisies ou dans le véhicule indiqué par le client. Le client en est informé avant la validation de sa commande et l'accepte en passant commande.

Cette exclusion est sans effet sur les garanties légales de conformité et des vices cachés décrites à l'article 10, qui s'appliquent dans tous les cas.

Pour tout article du site qui ne serait ni personnalisé ni fabriqué sur commande, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, en nous contactant par e-mail. Il est alors remboursé dans les 14 jours suivant sa demande, les frais de retour restant à sa charge, sous réserve du retour de l'article complet et en parfait état.

10. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Au titre de la garantie légale de conformité, le client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sauf si l'option choisie est impossible ou entraîne un coût manifestement disproportionné ; à défaut, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente. Pendant ce délai, le client n'a pas à prouver l'existence du défaut de conformité. Au titre de la garantie des vices cachés, le client peut obtenir la résolution de la vente ou une réduction du prix dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Pour faire jouer une garantie, il suffit de nous écrire à strperfcontact@gmail.com avec le numéro de commande et des photos du défaut.

11. Installation et sécurité

Le volant est un élément de sécurité du véhicule et son remplacement peut impliquer la manipulation de l'airbag. Nous recommandons vivement de faire réaliser la pose par un professionnel. STRPERF ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'un montage non conforme, d'une modification du produit ou d'une utilisation anormale. Le client s'assure par ailleurs de la conformité de l'équipement avec la réglementation applicable à son véhicule.

12. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont utilisées pour la traiter et assurer la relation client, conformément à notre politique de confidentialité.

13. Réclamations et litiges

Pour toute réclamation, le client peut nous contacter à strperfcontact@gmail.com. En cas de litige non résolu, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées sont communiquées sur simple demande. Les présentes CGV sont soumises au droit français.