Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

Chaque volant STRPERF est fabriqué à la main, sur commande, selon les choix que vous faites pour votre voiture. Cette politique complète nos conditions générales de vente.

Commandes sur mesure : ni retour, ni remboursement

Les volants STRPERF sont des biens confectionnés selon vos spécifications et nettement personnalisés (véhicule, type de carbone, matières, couleurs, options). Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, ils sont exclus du droit de rétractation.

En conséquence, une fois la commande validée, un volant sur mesure ne peut être ni retourné, ni échangé, ni remboursé, que ce soit pour un changement d'avis, une erreur dans les options choisies ou une erreur dans le véhicule indiqué. Nous vous invitons donc à vérifier soigneusement votre configuration et votre véhicule avant de commander, et à nous écrire en cas de doute sur la compatibilité : nous vous répondons avant toute fabrication.

Ce qui reste toujours garanti

Cette exclusion ne concerne pas les garanties légales, auxquelles la loi ne permet pas de déroger. Si votre volant présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à votre commande, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Écrivez-nous à strperfcontact@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos du problème, avant toute installation si possible : selon le cas, le produit est réparé, remplacé ou remboursé, et les frais de retour sont alors à notre charge.

Colis endommagé pendant la livraison

Vérifiez l'état du colis à la réception. En cas de dommage, émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous sous 48 heures avec des photos du colis et du produit.

Articles non personnalisés

Pour tout article du site qui ne serait ni personnalisé ni fabriqué sur commande, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. L'article doit être retourné complet, non monté et en parfait état ; les frais de retour sont à votre charge et le remboursement intervient dans les 14 jours suivant votre demande.

Nous contacter

Pour toute question : strperfcontact@gmail.com. Merci de ne renvoyer aucun produit sans notre accord préalable.